Yleiset ehdot

1. YLEISET EHDOT

Bonge.fi on Bonge Oy:n (0702823-3) markkinapaikka.

Näitä sopimusehtoja sovelletaan Bonge Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Bonge Oy:llä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta.


Bonge Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Bonge Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Bonge Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.

2. ASIAKAS JA TIETOSUOJA

Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen.

Asiakkaiden tiedot on tallennettu Bonge Oy:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen.

Tietosuoja-asetuksen mukainen tietosuojaseloste on luettavissa täältä.

Bonge.fi - sivustolla käytetään evästeitä (eng. Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Bonge.fi - sivustolla evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Käyttämällä tätä sivustoa ja hyväksymällä evästekyselyn sivulle tultaessa, hyväksyt myös evästeiden käytön.

Kunnioitamme henkilötietojesi luottamuksellisuutta ja turvallisuutta. Emme myy tai vuokraa niitä kolmansille osapuolille ilman lupaasi emmekä käytä niitä muihin tarkoituksiin kuin mitä kerrottiin tietojen keräämisen yhteydessä ja mitkä on mainittu rekisteriselosteessa.

Eväste on palveluntarjoajan web-palvelimen käyttäjän tietokoneelle tallentama tiedosto. Käytännössä eväste on pieni nimetön käyttäjäkohtainen tekstitiedosto, joka tallentuu käyttäjän verkkoselaimeen. Palvelin voi myöhemmin lukea evästeen ja näin kyseinen selain voidaan tunnistaa (esim. käyttäjän palatessa aiemmin vierailemalleen sivustolle). Evästettä voi myöhemmin käyttää vain sen tallentanut palvelin eikä evästeistä voida tunnistaa käyttäjää tai aiheudu vahinkoa käyttäjän laitteelle.

Evästeet jaetaan lähtökohtaisesti istuntokohtaisiin ja pysyviin evästeisiin, istuntokohtaiset evästeet vanhenevat käyttäjän lopettaessa web-palvelun, pysyvät evästeet säilyvät selaimessa tietyn aikaa tai kunnes käyttäjä poistaa ne. Evästeet helpottavat sivustojen käyttöä ja mahdollistavat tiettyjä toiminnallisuuksia, kuten istunnon muistamisen, sivustojen käyttäjäkohtaisen personoinnin ja helpon tunnistautumisen palveluun.

Käytämme evästeitä palveluidemme toiminnallisuuden mahdollistamiseen. Evästeiden avulla voimme myös kerätä tietoa sivustoillamme vierailevien käyttäjien päätelaitteista ja verkkoselaimesta. Kerättyä tietoa voidaan käyttää analytiikkaan ja markkinoinnin kohdistamiseen. Evästeiden avulla palvelujemme käyttö on käyttäjälle helpompaa ja esitetty markkinointi on tarkoituksenmukaisempaa ja kohdistetumpaa.

Eväste sisältää ainoastaan yksilöllisen, istuntokohtaisen tunnuksen jonka avulla voidaan tunnistaa sivustolla vieraileva verkkoselain.

Käyttämällä verkkosivujamme ja hyväskymällä evästekyselyn annat suostumuksesi edellä kuvatun kaltaiseen tietojenkäsittelyyn. Voit tietenkin myös estää evästeiden käytön, tällä voi kuitenkin olla haittapuolensa, sillä evästeet ovat teknillinen ratkaisu selaimien ja www-palvelimien yhteyskäytäntöjen toteutuksessa, eivätkä monet internet-sivustot toimi kunnolla ilman evästeitä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista saa selaimen valmistajan ohjeista.

Voit tyhjentää evästehistorian verkkoselaimen asetuksista. Tällöin tunniste joka on asetettu selaimeen ja siihen perustuva verkkokäyttäytymisprofiili poistuu. Toimenpide ei estä uusien evästeiden tallentumista selaimeen.

3. HINNASTO

Hinnat sisältävät arvonlisäveron ellei toisin ole mainittu. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.

Bonge Oy pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä. Bonge Oy ei myy tuotteitaan bonge.fi:n kautta jälleenmyytäväksi. Jälleenmyyjät voivat olla yhteydessä sähköpostitse osoitteseen myynti@bonge.fi rekisteröityä sivulla bonge.fi tai soittaa numeroon +358 10 440 9180.

4. TOIMITTAMINEN

Bonge Oy tarjoaa eri kuljetusmuotoja. Lisätietoa toimitusmuodoista ja niiden palvelusisällöstä voit lukea täältä. Bonge Oy ostoskori huomioi kuljetustarjoukset automaattisesti. Yksittäisen tilauksen tuotteet voidaan toimittaa useammassa lähetyksessä.

Valmiin tilauksen käsittely pyritään tekemään 24 tunnin sisällä sen vastaanottamisesta kun tilaus on thety arkipäivinä. Viikonloppuisin tulleet tilaukset kerätään ja toimitetaan maanantaisin ja tiistaisin. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty.

5. MAKSAMINEN

Ajankohtaiset tiedot maksutavoista löytyvät sivujemme maksutavat - osiossa.

Toimimme yhdessä Klarnan ja Paytrail Oyj:n kanssa sekä Shopify Payments  - maksuvälittäjän kanssa.

Verkkokaupassamme voitte maksaa seuraavien pankkien maksupainikkeilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, POP Pankki, Säästöpankki ja Oma Säästöpankki.
Luotto- ja pankkikorteista meillä käyvät: Visa (Nets), MasterCard (Nets), American Express (Nets). Näiden lisäksi voit käyttää myös Collector Laskua / Osamaksua tai MobilePay:tä.

Paytrail Oy vastaa kaikkien maksutapojen turvallisuudesta. Paytrail toiminnan tärkein periaate on turvallisuus - sekä kauppiaalle, verkkopalvelusta ostavalle kulutajalle että yhteistyökumppaneinamme toimiville pankeille ja luottolaitoksille. Yrityksen kaikki toimintamallit on rakennettu turvallisen verkkomaksamisen näkökulmasta. 

Paytrailia koskee myös Suomen lain asettamat velvollisuudet huolellisuudesta ja hyvästä hallintotavasta. Paytrail vastaanottaa ainoastaan EU:n pankkitoimiluvan haltijoiden välittämiä maksusuorituksia eikä puolestaan välitä rahaliikennettä sellaisille osapuolille, jotka eivät ole Rahoitustarkastuksen valvonnan alaisuudessa.

Paytrailin kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. PayTrail on myös maksun saaja.

PayTrail Oyj:
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

 

6. PALAUTTAMINEN

Bonge Oy tarjoaa verkkokaupan asiakkailleen maksuttoman 14 päivän palautusoikeuden. Joulun ajan poikkeuksena tarjoamme ennen joulua tehtyihin tilauksiin pidemmän 30 pv palautusajan.

Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät kuluttajansuojalain 6. luvun 16 mukaisesti. Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Pääset palautusjärjestelmään täältä

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
• nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• meidän sinulle lähettämä palautustunnus
• sekä kopio Bonge Oy:n / bonge.fi tilausvahvistuksesta tai lähetteestä tai tilauksen numero

Palautusosoite:

Bonge Oy

Varasto, 3 krs.
Itälahdenkatu 25
00210 Helsinki
Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti.

Jos tuote on käytetty tai vaurioitunut kuljetuksessa, otamme yhteyttä asiakkaaseen asian ratkaisemiseksi.

Huomioithan, että noutamatta jätetty lähetys tai toimituksesta kieltäytyminen ei ole palautus. Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta ja se palautuu Bonge Oy:lle, perimme tästä aiheutuneita käsittelykuluja 9,90 euron arvosta. Hyvitämme tässä tapauksessa alkuperäisen summan vähennettynä postikuluilla ja käsittelykuluilla. 

7. TAKUU, TUKI JA VIRHEVASTUU

Takuu määräytyy tuotemerkkien määrittelemien takuuehtojen mukaisesti ja on yleisesti 1-5 vuotta tuotteen ostohetkestä. Takuu kattaa ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet.

Takuuajat tuotemerkeittäin:


    JACK WOLFSKIN - Yleisesti 2 vuotta ja yli 40 L kantolaitteet 3-vuotta
     
    LOWA - 2 vuotta

    SIGG - 5 vuotta

    [sn] super.natural - 1 vuosi

    gloryfy - 1 vuosi

    GV Snowshoes - 5 vuotta

    Gerber - 25 vuotta

    Nebo - 1 vuosi

    Skeeter Hawk - 1 vuosi

    True - 1 vuosi

    Fiskars - Tarjoamme laajennetun 25 vuoden takuun seuraaville tuoteryhmille:

    Aiheettoman huolto- ja takuukäynnin kustannukset peritään kokonaisuudessaan asiakkaalta, jos tuote on toimitettu selvästi aiheetta takuuhuoltoon. Bonge Oy ei ole vastuussa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista. Aiheettoman huollon kuluina peritään mahdolliset Bonge Oy:lle aiheutuneet kustannukset.

    8. REKLAMAATIO

    Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Bonge Oy pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.

    Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa sähköpostilla osoitteeseen service@bonge.fi.

    Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

    Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.

    Bonge Oy
    Itälahdenkatu 25
    00210 Helsinki
    Finland